Comment pratiquer l’écoute active ?
L’écoute active est un élément essentiel du processus de recrutement. Pourtant, elle est souvent sous-estimée voir négligée. Comment pratiquer l’écoute active et pourquoi est-elle si déterminante tant pour les recruteurs que pour les candidats ? Accorder ce temps d’écoute mutuelle permet de marquer une véritable différence.
Pourquoi prendre le temps de l’écoute ?
L’écoute active permet de créer une connexion réelle entre le recruteur et le candidat. Il s’agit de comprendre les motivations profondes, les compétences et les aspirations du candidat, au-delà des informations listées sur son CV. Cette approche offre la possibilité de découvrir si le candidat pourra adhérer à la culture de l’entreprise. Pour les recruteurs, il est essentiel d’accorder du temps à l’écoute pour prendre des décisions éclairées et limiter les biais cognitifs.
L’écoute active souvent négligée en réalité ?
Dans notre monde digitalisé, où tout va vite, l’écoute active est souvent reléguée au second plan, parfois de manière inconsciente. Les contraintes de temps et les objectifs de recrutement peuvent conduire à une écoute superficielle ou à des déductions hâtives. De plus, certaines méthodes de recrutement traditionnelles mettent davantage l’accent sur les compétences techniques, négligeant ainsi l’importance de la qualité d’écoute nécessaire dans la prise de décision.
Les 5 bénéfices de la qualité d’écoute démontrée.
• Amélioration de l’expérience candidat
L’écoute active crée un environnement propice au dialogue authentique où les candidats se sentent écoutés, compris et valorisés. Cela renforce leur intérêt pour l’entreprise et améliore ainsi l’expérience globale du processus de recrutement.
• Une meilleure évaluation des savoir-être et comportements
En écoutant attentivement les candidats, les recruteurs identifient des aptitudes non techniques telles que la communication, l’intelligence émotionnelle et l’esprit d’équipe. Ces qualités sont souvent déterminantes pour l’intégration réussie d’un employé au sein d’une équipe.
• La réduction du taux de rotation du personnel
Grâce à une attention particulière portée aux attentes et aux aspirations des candidats, les recruteurs peuvent repérer les individus véritablement motivés et alignés avec la culture et les valeurs de l’entreprise. Cela améliore l’onboarding et contribue à la fidélisation des talents.
• Un lien de collaboration durable
L’écoute active permet d’établir des relations de confiance avec les candidats. Une interaction positive qui offre la possibilité de se projeter dans l’organisation, d’ouvrir à des perspectives nouvelles des opportunités futures et pourquoi pas à des recommandations.
• L’image de marque employeur valorisée.
Une entreprise qui pratique l’écoute active est perçue comme respectueuse, attentive et soucieuse du bien-être de ses employés. Cela sera d’autant plus engageant pour attirer les talentueux candidats en quête d’un environnement de travail humain et inclusif.
5 exemples de mise en situation et résultats concrets
Accorder du temps supplémentaire pour un entretien de qualité, afin de permettre au candidat de s’exprimer pleinement sur ses expériences et ses motivations. C’est l’assurance d’une meilleure identification des compétences et des appétences du candidat, une prise de décision de recrutement plus efficace.
Utiliser des techniques d’écoute active telles que la reformulation et le questionnement ouvert pendant l’entretien. Cela garantit une communication plus fluide et des échanges nourris qui mettent en valeur le candidat.
Organiser des séances de feedback constructif pour les candidats non retenus pour leur expliquer les raisons de la décision. C’est aussi les respecter et rendre l’expérience positive pour le candidat. Il peut être encouragé à postuler à nouveau à l’avenir ou à recommander l’entreprise à d’autres.
Mettre en place des sondages anonymes pour recueillir les retours des candidats sur le processus de recrutement. Une solution pour recueillir de précieuses informations sur ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré dans le processus, et ainsi ajuster les pratiques pour une expérience mémorable.
Créer un programme de mentorat ou de parrainage pour les nouveaux employés, favoriser l’écoute mutuelle et le soutien. Pour une intégration réussie et une réduction du turnover, il est primordial d’instaurer un environnement où les employés se sentent pris en compte et soutenus.
L’écoute active, une base fondatrice
Pratiquer l’écoute active dans le cadre du recrutement est un réflexe précieux qu’il faut s’appliquer à mettre en place de manière systématique pour les recruteurs et les candidats. La promesse d’établir des relations de confiance, d’identifier les talents en adéquation avec la culture de l’entreprise, d’améliorer l’expérience candidat et de renforcer l’image de marque employeur. L’objectif est de favoriser une communication authentique et une compréhension mutuelle. L’écoute active ouvre la voie à des échanges fructueux et à des expériences concrètes qui contribuent à un recrutement plus humain.
Écoute vs attention
L’écoute active se distingue de l’attention par son engagement profond dans la compréhension des autres. L’écoute va au-delà de simplement prêter attention. Elle implique une volonté d’entendre, de comprendre et de répondre aux besoins des autres. L’article de Thomas Chardin, axé sur l’attention, indique comment porter attention est un premier pas essentiel vers une écoute authentique.
Pour approfondir la distinction entre l’écoute et l’attention : «L’attention et l’écoute : des concepts complémentaires» publié dans la revue Psychologie Française en 2014 par Elodie Bertrand et Karine Genty.
17/07/23
🎯 SOMEWAY : plus qu’un cv, un individu, une histoire, une opportunité.
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